Over DUWO
Met de student als klant werken circa 220 DUWO-medewerkers elke dag aan een belangrijke stap in het leven van deze jongeren: uit huis wonen. En met een tekort aan woningen is dat een grote uitdaging. Als stichting hebben we een maatschappelijke taak om dit tekort terug te dringen en zetten we ons dagelijks in voor het verzorgen van voldoende woningen, waarin het fijn wonen is. Daarnaast zitten onze klanten in een bijzondere en spannende levensfase en verwachten ze veel van ons. Om de studententijd te faciliteren is klanttevredenheid ons belangrijkste speerpunt en willen we binnen corporatieland vooroplopen in de digitale klantbeleving.
De circa 34.000 DUWO-woonruimten, soms op hele unieke locaties, zijn heel erg divers en kennen veel verhuisbewegingen. Dit brengt in combinatie met een grote verduurzamingsopgave van onze portefeuille een grote dynamiek binnen ons bedrijf.
DUWO is weliswaar een non-profit organisatie, maar het resultaat telt wel bij ons. Daarom hebben medewerkers van DUWO veel vrijheid om hun werk naar eigen inzicht uit te voeren, de samenwerking met collega's van andere afdelingen en vestigingen actief op te zoeken en Best Practices met elkaar te delen. Binnen DUWO heerst een informele en open werksfeer, met mogelijkheden om de work-life balans goed in te richten.
Wat ga je doen als Teamleider Verhuur?
Als Teamleider van de afdeling Verhuur heb jij een belangrijke rol in de verdere professionalisering en dienstverlening van onze vestiging naar onze huurder. Wij zijn ambitieus en willen o.a. ons klanttevredenheid- en woonbelevingscijfers verder verhogen en de kwaliteit van informatievoorziening vergroten. Wij willen dit realiseren door nog beter te luisteren naar onze huurders, ons proactief op te stellen en onze processen op orde te hebben. Daarbij staan wij open voor jouw ideeën en ervaringen.
Het is aan jou om, door middel van coachend leiderschap en met kennis van LEAN-methodieken, je team te sturen op het halen van onze doelstellingen en het resultaat hiervan.
In Amsterdam hebben we veel projecten waarbij we nieuwbouwen, verkopen of onze bestaande complexen verbeteren en verduurzamen. Jij adviseert actief over verhuurzaken in deze projecten. Dit kun je met je eigen vakkennis en in afstemming met collega’s. Van jou wordt verwacht dat je zelf met verbetervoorstellen komt op basis van data en ervaringen uit het team en de praktijk. Samen met de afdeling beheer zorg je voor afstemming op de vestiging en zoek je continu naar verbetering van onze processen.
Het team Verhuur bestaat uit ongeveer vijftien collega’s met daarin twee coördinatoren en is naast het visitekaartje van DUWO, het team dat er allereerst voor zorgt dat studenten hun huurcontract en sleutel in ontvangst kunnen nemen. Daarnaast helpen we studenten die hun huur niet of te laat hebben betaald en verzorgen we de servicekostenafrekening. Het is ook het team waar studenten huurvragen van praktische, juridische of financiële aard kunnen stellen. Daarnaast zijn er allerlei afspraken met de onderwijsinstellingen die we samen realiseren. Al deze processen gesmeerd laten verlopen is een uitdaging, en ja, die ligt ook bij jou.
Wat breng jij mee in deze functie?
Jij schept kaders, stuurt op resultaat en hebt van nature een coachende leiderschapsstijl. Je communiceert open en duidelijk en maakt ook de lastige onderwerpen bespreekbaar. Daarnaast ben je een echte aanpakker. Wij zijn nog nieuwsgieriger, wanneer jij:
-
HBO werk- en denkniveau hebt;
-
Een coachend leidinggevende bent;
-
Beschikt over minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol;
-
Kennis van en ervaring met klantcontact processen en huurzaken hebt.
Wat bieden wij?
-
Een baan voor 32 tot 36uur per week. Op campus Uilenstede in Amstelveen, de grootste en groenste campus van Nederland
-
De functie is volgens de CAO voor Woondiensten ingedeeld in schaal J. Afhankelijk van jouw ervaring is het salaris minimaal €4.490,- en maximaal €6.065,- bruto per maand o.b.v. 36 uur per week
-
Vakantie uren zijn opgebouwd uit: 144 wettelijke uren en 45,8 bovenwettelijke uren. Dat samen komt neer op 23,73 vakantiedagen o.b.v. 36 uur per week
-
8% vakantiegeld en 3% eindejaarsuitkering
-
Goede pensioenregeling met een werkgeversbijdrage van bijna 70%
-
Een aanstelling van een jaar met uitzicht op een aanstelling voor onbepaalde tijd
-
Elk jaar krijg je een persoonlijk scholings- en ontwikkelbudget (o.b.v. 36 uur per week is dat €900,- per jaar). Je kunt dit loopbaanbudget sparen tot een maximum van € 4500,-
-
De mogelijkheid om deel te nemen aan een collectieve zorgverzekering bij DSW, Menzis of Zorg en Zekerheid
-
Een kilometervergoeding of volledige vergoeding van je OV-kosten
Informatie en solliciteren
Heb je interesse in deze functie? Stuur dan je CV en motivatie naar [email protected] onder vermelding van ‘Teamleider Verhuur Amsterdam'.
Voor vragen of aanvullende informatie kun je contact opnemen met Suus Hasselbach, Corporate Recruiter, via
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.