Hulp nodig met de MyQii app

Wat vervelend dat het niet direct lukt om je studiegegevens op te halen via de MyQii app. Gelukkig is het probleem vaak eenvoudig te verhelpen en kun je  de controle alsnog uitvoeren. Hieronder staan de meest voorkomende problemen en hoe die kunnen worden opgelost.

Wil je meer weten over het ophalen van studiegegevens via MyQii, bekijk dan de informatie op de pagina MyQii app.

Bekijk het proces stap voor stap

Kom je er even niet uit? Bekijk dan rustig het MyQii proces stap voor stap, zodat je weer snel door kunt.

Bekijk het MyQii proces
Ik heb geen DigiD / DUO account

Heb je nog geen geactiveerd DigiD en/of DUO account, dan kun je deze aanvragen. Hier heb je wel een BSN (burgerservicenummer) voor nodig. 

DigiD aanvragen
Ik weet mijn DigiD inloggegevens niet meer

Heb je de DigiD app geactiveerd op je telefoon, maar ben je je gebruikersnaam en/of wachtwoord kwijt? Dan kun je deze eenvoudig terugvinden en herstellen via DigiD.nl.

Bekijk de instructie voor het inzien en wijzigen van je DigiD inloggegevens
Ik krijg de foutmelding "Navigation error"

Als je tijdens de MyQii controle de foutmelding Navigation error krijgt, betekent dit dat je je DUO account nog moet activeren. Log in op DUO.nl om dit te doen. Check gelijk of jouw studiegegevens in DUO aanwezig zijn. Vervolgens kun je de MyQii controle opnieuw doorlopen. 

Ophalen van mijn DUO gegevens blijft maar laden

Heb je succesvol ingelogd op DigiD via de MyQii maar blijft het ophalen van je gegevens maar “laden”? Sluit het proces af in de app af. Log zelf direct in op DUO.nl via je webbrowser en kijk of jij succesvol kunt inloggen en je studiegegevens kunt raadplegen. Indien dat het geval is, doorloop het proces dan nog een keer via de MyQii app. Start vanaf het begin door een nieuwe activatiecode in te vullen.

Ik kan de MyQii app niet vinden in de app store

De MyQii app is beschikbaar in de Nederlandse app store, de meeste Europese en voor een aantal non-EU landen zoals de Verenigde Staten, Canada, Brazilië, Argentinië, Chili, India, Singapore, Japan, Zuid-Korea, Taiwan, Indonesië, Zuid-Afrika, Marokko, Australië, Nieuw-Zeeland. 

Staat jouw land er niet tussen, wijzig dan tijdelijk de locatie van jouw app store

Ik ontvang geen sms van DigiD

Wanneer je inlogt met je DigiD gebruikersnaam en wachtwoord, ontvang je een SMS-code om in te kunnen loggen. Deze code moet je in jouw DigiD profiel ingeschakeld hebben. Dit kun je regelen door in te loggen op jouw DigiD.

Bekijk hier de instructie voor het wijzigen van je telefoonnummer bij DigiD en het activeren van de sms-controle
Mijn vraag staat er niet tussen

Nog geen antwoord op je vraag gekregen? Laat ons via het formulier weten waar je tegenaan loopt, dan helpen we je verder.

Hulp nodig met de MyQii app