Wij heten je van harte welkom als huurder van DUWO! Om er voor te zorgen dat je verblijf goed van start gaat, hebben we hieronder alle belangrijke informatie op een rijtje gezet.
Contract
Een kopie van het contract is per e-mail naar je gestuurd toen je je contract online ondertekende. Je kunt ook een kopie van je contract vinden in je online My DUWO-account.
Controleer je inventaris
De vorige bewoner hoorde de woning schoon en zonder persoonlijke spullen achter te laten.
Heb je een gemeubileerde kamer? Controleer je inventaris met de
inventarislijst . Is er iets kapot of ontbreekt er iets,meld het dan binnen een week . De meubels en standaard inventaris zijn verzekerd via DUWO.- Heb je een gestoffeerde kamer? (PhD long-stay) Is je nieuwe woning niet achtergelaten zoals het hoort of heb je vragen over de oplevering? Laat het ons weten en neem
contact op.
Als huurder van DUWO University Housing moet je voor je eigen spullen een verzekering afsluiten.
In een groot deel van onze studentencomplexen levert Ziggo goedkoop internet en televisie.
Bij sommige studentencomplexen levert een andere provider internet en televisie. En soms moet je zelf een abonnement bij een provider afsluiten. Heb je een probleem met je internet- of televisieverbinding of wil je bijvoorbeeld een abonnement afsluiten? Klik dan op onderstaande link voor meer informatie.
Om veiligheidsredenen vragen we je om het adres van het label aan je sleutelbos te verwijderen. Je kunt dit eventueel vervangen door een label met je telefoonnummer, zodat iemand contact met je kan opnemen als je sleutels worden gevonden.
Als je jezelf tijdens kantooruren per ongeluk buitensluit, kun je langskomen bij het DUWO-kantoor voor hulp. Buiten kantooruren kun je Vastgoed Service bellen (015-2516700). Zij kunnen je adviseren over een slotenmaker met een gunstig tarief en je mogelijk telefonisch doorverbinden. Houd er rekening mee dat de kosten voor eigen rekening zijn.
In de meeste studentenhuizen is een (gezamenlijke) wasmachine en/of droger aanwezig, waar je je was kunt doen. Je zorgt in dat geval samen met je huisgenoten voor de aanschaf en voor het onderhoud van de machine(s).
In sommige gebouwen zijn speciale DUWO wasruimtes ingericht. Daarin staan professionele wasmachines en drogers, die door DUWO worden onderhouden. Via de DUWO app of in de informatie van jouw gebouw kun je precies zien, wat er bij jou van toepassing is.
We doen ons uiterste best om je een prettige woonervaring en goede service te bieden. Toch kan er soms iets misgaan. Heb je een vraag of klacht over je kamer, de gemeenschappelijke ruimtes, overlast, onze service of iets anders? Log dan in en vul het contactformulier in via de onderstaande link.
Je kunt ons ook bellen of een WhatsApp-bericht sturen via +31 88-2353888 (lokaal tarief). Buiten openingstijden en in het weekend wordt dit nummer doorgeschakeld. Dit is alleen bedoeld voor noodgevallen.
Je bent zelf verantwoordelijk voor klein onderhoud. Voor grotere werkzaamheden kun je een reparatieverzoek indienen bij onze Vastgoed Service, ook voor reparaties die onder het serviceabonnement vallen. Klik op de onderstaande link voor meer informatie.
Is er sprake van een noodgeval, zoals een grote lekkage of gaslucht in je woning? Bel dan direct Vastgoed Service via 015-2516700 (24 uur per dag bereikbaar).
Naast alle praktische informatie over je huurcontract en reparatieverzoeken, vind je hier ook een aantal extra’s die het wonen nét wat makkelijker en leuker maken. Laat je inspireren door handige tips, ontdek nieuwe recepten en maak gebruik van tools die je helpen om je kamer en huishouden op orde te houden. Klik door en kijk wat bij jou past!