Reparaties
Reparaties melden
Toegang tot woonruimte
Serviceabonnement
Kleine onderhoudswerkzaamheden moeten door de huurders zelf worden verricht. Het gaat bijvoorbeeld om reparaties aan hang- en sluitwerk, schakelaars, contactdozen en deurbel. Het gaat niet alleen om werkzaamheden in de woning zelf, maar ook om reparaties in de gemeenschappelijke ruimten van een huis waarin je een kamer huurt. Een precieze omschrijving van deze werkzaamheden wordt in de brochure ‘Veranderingen en onderhoud’ gegeven.
Meer informatie hierover staat in het Besluit kleine herstellingen (behorend bij artikel 7: 240 Burgerlijk Wetboek)
Reparaties melden
Als er iets kapot gaat in je woning, kun je telefonisch een reparatieverzoek doen. Als we (DUWO of een bedrijf dat voor DUWO werkt) iets komen repareren maken we in overleg met jou een afspraak.
Uiteraard geldt dat reparaties die het gevolg zijn van slordig of verkeerd gebruik of van aangerichte schade door de huurder (of huisgenoten, bezoekers) voor rekening van de huurder zijn. Tevens geldt dat voor spoedeisende klachten die niet spoedeisend blijken te zijn de extra kosten aan de huurder worden doorberekend.
Als er iets kapot gaat in je woning kun je bellen naar 020 - 3429666.
Dit nummer geldt ook voor spoedeisende reparaties buiten kantooruren.
Toegang tot woonruimte
Je dient onderhoudsmedewerkers tot je woning toe te laten voor noodzakelijke onderhouds- en reparatiewerkzaamheden, controle of inspectie (uiteraard na legitimatie). Als je zelf niet aanwezig kunt zijn, kun je de medewerker toestemming verlenen om je woning te betreden. Niemand is gerechtigd je woning zonder jouw toestemming te betreden. Uitsluitend in geval van brand, wateroverlast, stormschade en dergelijke mogen onze medewerkers ongevraagd je woning binnenstappen.
Serviceabonnement
Voor het uitvoeren van de genoemde kleine reparaties en onderhoudswerkzaamheden biedt DUWO het serviceabonnement aan. Daarmee worden tegen een maandelijkse vergoeding kleine klusjes aan je woning uitgevoerd. Bij de onzelfstandige woningen is het serviceabonnement verplicht. Zonder serviceabonnement moet je kleine reparaties gewoon betalen. Je kunt op elk moment een abonnement afsluiten of opzeggen. De opzegtermijn is een maand. Hoe het serviceabonnement precies werkt en welke werkzaamheden eronder vallen staat in de brochure ‘Veranderingen en onderhoud’.