Reparaties
Reparaties digitaal melden? Dat kan bij Servicebedrijf De Vaklieden.
Reparaties melden
Toegang tot woonruimte
Serviceabonnement
Kleine onderhoudswerkzaamheden moeten door de huurders zelf worden verricht. Het gaat bijvoorbeeld om reparaties aan hang- en sluitwerk, schakelaars, contactdozen en deurbel. Het gaat niet alleen om werkzaamheden in de woning zelf, maar ook om reparaties in de gemeenschappelijke ruimten van een huis waarin je een kamer huurt. Een precieze omschrijving van deze werkzaamheden wordt in de brochure ‘Veranderingen en onderhoud’ gegeven.
Meer informatie hierover staat in het Besluit kleine herstellingen (behorend bij artikel 7: 240 Burgerlijk Wetboek).
Reparaties melden
Als er iets kapot gaat in je woning, kun je onderstaand telefoonnummer bellen. Dit telefoonnummer geldt ook voor spoedeisende reparaties. Bijvoorbeeld een storing aan waterleiding of cv (in de winter), ernstige lekkage die voor extra schade aan je woning of het gebouw zal zorgen, overlopend toilet etc., buiten kantoortijden. Het uitvoeren van reparaties buiten kantoortijd geschiedt tegen beduidend hogere uurtarieven. Mocht blijken dat je het servicebedrijf De Vaklieden laat komen voor een spoedeisende reparatie die niet spoedeisend blijkt te zijn, dan zal het verschil tussen normaal tarief en het hogere tarief aan jou doorbelast worden.
Uiteraard geldt tevens dat reparaties die het gevolg zijn van slordig of verkeerd gebruik of van aangerichte schade door de huurder (of huisgenoten, bezoekers) aan huurders in rekening gebracht kunnen worden.
Reparatieverzoeken kunnen digitaal ingediend worden via deze link: Servicebedrijf De Vaklieden of telefonisch via 020-3429666.
Wat te doen bij een verstopte afvoer in of aan de woning (toilet, wastafel en keuken, maar ook hemelwaterafvoer)?
Als je merkt dat een afvoer in de woning minder snel of helemaal niet meer leegloopt, probeer dan eerst de oorzaak te vinden:
- Keukenafvoer/wastafelafvoer: vaak zit de verstopping in de sifon (de plastic zwanenhals onder de aanrechtbak of wastafel). Draai deze los, maak hem zorgvuldig schoon en monteer hem (let op dat de rubber ringen goed zitten);
- Doucheput: verwijder het putdekseltje, maak de put, incl. de opening van de afvoer grondig schoon en plaats het dekseltje terug;
- Toilet: controleer of er iets in het toilet is gevallen, het toiletblokje in de bekende plastic houder kan bijvoorbeeld van de toiletrand zijn losgeschoten en de doorgang in de toiletpot blokkeren.
Vaak zal het probleem dan verholpen zijn, maar soms zit de verstopping verderop in de afvoer en is professionele hulp noodzakelijk. Dan kun je zelf, 24 uur per dag, telefonisch contact opnemen met De Vaklieden voor het maken van een afspraak. Als je bovenstaande stappen hebt ondernomen en de verstopping is niet je eigen schuld, dus als er geen gestold vet, kattenbakvulling of maandverband en dergelijke in de afvoer wordt aangetroffen, dan zullen geen kosten worden doorberekend.
Let op: alle kosten voor het verhelpen van een verstopping veroorzaakt door o.a. het lozen van vet, kattenbakvulling of maandverband, zullen wel worden doorberekend!
Toegang tot woonruimte
Je dient onderhoudsmedewerkers tot je woning toe te laten voor noodzakelijke onderhouds- en reparatiewerkzaamheden, controle of inspectie (uiteraard na legitimatie). Als je zelf niet aanwezig kunt zijn, kun je de medewerker toestemming verlenen om je woning te betreden. Niemand is gerechtigd je woning zonder jouw toestemming te betreden. Uitsluitend in geval van brand, wateroverlast, stormschade en dergelijke mogen onze medewerkers ongevraagd je woning binnenstappen.
Serviceabonnement
Voor het uitvoeren van veel van de genoemde kleine reparaties en onderhoudswerkzaamheden die voor je eigen rekening zijn, biedt DUWO het serviceabonnement aan. Daarmee worden tegen een maandelijkse vergoeding kleine klusjes aan je woning uitgevoerd. Bij de onzelfstandige woningen is het serviceabonnement verplicht. Zonder serviceabonnement moet je deze kleine reparaties gewoon betalen. Je kunt op elk moment een abonnement afsluiten of opzeggen. De opzegtermijn is een maand. Hoe het serviceabonnement precies werkt en welke werkzaamheden eronder vallen staat in de brochure ‘Veranderingen en onderhoud’.